Information

Nous sommes fiers de notre engagement envers la transparence et la satisfaction de nos clients. Veuillez lire attentivement nos conditions générales de vente avant de réaliser un achat sur DjoAntsShop. Elles contiennent des informations importantes concernant nos garanties, les retours, la livraison et les spécificités liées à la vente d'insectes en Auvergne.

Conditions générales de ventes 

  1. Informations sur les produits

DjoAntsShop propose la vente d’animaux vivants (insectes, arthropodes, cloportes, etc.), de colonies, ainsi que de plantes adaptées à ces élevages.

Chaque produit dispose d’une fiche détaillée mentionnant :

  • Caractéristiques biologiques ou techniques (taille, espèce, conditionnement)
  • Illustrations à titre indicatif (les photos ne sont pas contractuelles, chaque individu peut présenter des différences)
  • Disponibilités (stock en temps réel, options de colonies)

Nous restons à votre disposition pour toute question avant ou après l’achat afin d’assurer la réussite de l’élevage et le respect du bien-être animal.

 

  1. Prix et conditions de vente

Les prix affichés sont exprimés en euros (€) et hors frais de livraison. Ils correspondent à la plus petite option disponible (individu, colonie, lot).

DjoAntsShop se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment, en fonction des disponibilités, des coûts ou de la demande, sans préavis. Les promotions et offres spéciales sont clairement indiquées et ne sont pas cumulables. Un seul code promotionnel est applicable par commande.

 

  1. Commande et conclusion du contrat

La commande est validée lorsque le client :

  1. Sélectionne les produits et options souhaitées
  2. Accepte les présentes CGV
  3. Procède au paiement par l’un des moyens proposés

Le contrat est conclu dès la confirmation de commande transmise par DjoAntsShop par email.

 

  1. Modalités de paiement

Les moyens de paiement disponibles sont :

  • PayPal (avec ou sans compte)
  • Lien de paiement sécurisé SumUp (sur demande)
  • Espèces lors de retraits en main propre

Le paiement en plusieurs fois est géré directement par le prestataire tiers. DjoAntsShop n’est pas responsable des éventuels incidents liés à cette option.

Tout retard de paiement pourra entraîner des pénalités légales conformément à l’article L441-6 du Code de commerce (10 % du montant TTC par mois de retard ou autre taux légal).

 

  1. Livraison et exécution

5.1 Délais et jours d’expédition

Les commandes sont préparées et expédiées du lundi au jeudi. L’expédition est réalisée dans un délai moyen de 3 à 4 jours ouvrés après confirmation du paiement.

5.2 Modes d’expédition

  • Livraison standard (Colissimo) : espèces robustes, températures supérieures à 8°C. Livraison à domicile ou point relais sur demande (2 à 3 jours ouvrés).
  • Livraison express et sécurisée (Chronopost) : espèces sensibles ou températures basses (<8°C). Délai : 1 à 2 jours ouvrés.

5.3 Suspension d’envoi

En cas de conditions climatiques extrêmes pouvant mettre en danger la survie des animaux, les expéditions peuvent être temporairement suspendues avec notification sur le site.

5.4 Retrait en main propre

Les clients peuvent retirer leurs commandes à l’adresse suivante :
47 Rue des Piats, 63270 laps 
Cette option supprime les frais de livraison et est recommandée pour les espèces fragiles.

5.5 Frais et emballages

Les frais de livraison sont calculés au moment du paiement et incluent l’emballage et le transport sécurisé. Les emballages utilisés sont majoritairement recyclés et adaptés à la protection thermique des animaux.

 

  1. Garantie et responsabilité

Les animaux sont garantis vivants et en bon état à leur arrivée.

  • En cas de décès à réception, le client doit envoyer des photos immédiatement à info@djoantsshop.fr  avec son numéro de commande et coordonnées.
  • Les animaux doivent être retournés à l’adresse suivante :
    47 Rue des Piats, 63270 laps 
    Les frais de retour sont à la charge du client.
  • Après vérification, DjoAntsShop peut procéder au remboursement du produit (hors frais de port) ou à une réexpédition sous réserve de stock disponible.

Passé le jour de réception, DjoAntsShop n’est plus responsable de la survie des animaux.

Le client est responsable du soin, de l’environnement et des conditions d’élevage après livraison. Toute mauvaise manipulation ou négligence engage sa responsabilité.

 

  1. Droit de rétractation

Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, le client dispose d’un délai de 14 jours pour se rétracter.

Exceptions légales :
Pour les animaux vivants, ce droit ne peut s’appliquer que si les animaux sont retournés dans le même état qu’à la réception (Article L221-28-13 du Code de la consommation).

Les frais de retour sont à la charge du client. Le remboursement s’effectue sous 14 jours après réception et contrôle des animaux.

 

  1. Garanties légales

Conformément aux articles L217-4 et suivants du Code de la consommation :

  • Les produits doivent être conformes à la commande et à la description.
  • Les animaux doivent être exempts de vices cachés compromettant leur santé ou développement.

La garantie légale s’applique si cela résulte d’une non-conformité ou d’un vice caché.

 

  1. Protection des données et propriété intellectuelle

Les données personnelles collectées sont utilisées uniquement pour le traitement des commandes et la communication avec le client. Elles sont traitées conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés.

Le client dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de ses données en contactant info@djoantsshop.fr

Tout le contenu du site (textes, images, photos, logos, graphismes) est protégé par le droit de la propriété intellectuelle et ne peut être reproduit sans autorisation écrite.

 

  1. Litiges et droit applicable

Les présentes CGV sont régies par le droit français.
En cas de litige, les tribunaux français compétents seront ceux du siège social de DjoAntsShop.

Une tentative de résolution amiable peut être engagée avant toute action judiciaire.

 

  1. Acceptation des CGV et informations précontractuelles

En passant commande sur DjoAntsShop, le client reconnaît avoir pris connaissance et accepté les présentes conditions.

Toutes les informations essentielles précontractuelles sont présentées avant la validation de la commande :

  • caractéristiques et prix des produits
  • frais de livraison
  • modalités de paiement et de livraison
  • droit de rétractation (avec exceptions)

 

  1. Contact

Pour toute question relative aux CGV ou aux commandes :

📧 Email : info@djoantsshop.fr
📷 Instagram : djo_ants 

 

Votre satisfaction, notre priorité

Chez DjoAntsShop, nous nous engageons à vous offrir des insectes de qualité et un service client irréprochable. En achetant chez nous, vous acceptez nos conditions générales de vente, conçues pour assurer une expérience d'achat équitable et transparente pour tous. Explorez notre Boutique dès maintenant !