Les informations relatives à l’identité du vendeur sont disponibles dans la rubrique Mentions légales du site.

1. Informations sur les produits

DjoAntsShop propose la vente d’animaux vivants (insectes, arthropodes, cloportes, etc.), de colonies, ainsi que de plantes adaptées à ces élevages et du matériels.

Chaque produit dispose d’une fiche détaillée mentionnant :

• Caractéristiques biologiques ou techniques (taille, espèce, conditionnement)
• Illustrations à titre indicatif (les photos ne sont pas contractuelles, chaque individu peut présenter des différences)
• Disponibilités (stock en temps réel, options de colonies)

Nous restons à votre disposition pour toute question avant ou après l’achat afin d’assurer la réussite de l’élevage et le respect du bien-être animal.

 

2. Prix et conditions de vente

Les prix affichés sont exprimés en euros (€) et hors frais de livraison. Ils correspondent à la plus petite option disponible (individu, colonie, lot).

DjoAntsShop se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment, en fonction des disponibilités, des coûts ou de la demande, sans préavis. Les promotions et offres spéciales sont clairement indiquées et ne sont pas cumulables. Un seul code promotionnel est applicable par commande. Une facture est établie par le Vendeur et adressée par e-mail à l’adresse communiquée lors de la passation de la commande.

Le client déclare être majeur et capable juridiquement de contracter.

L’achat et le choix du Produit relèvent de la seule responsabilité du Client.

Les tarifs incluent, le cas échéant, les réductions accordées par le Vendeur sur le site https://www.djoantsshop.fr/.

3. Commande et conclusion du contrat
4. Le Client est invité à sélectionner sur le site https://www.djoantsshop.fr les Produits qu’il souhaite acquérir, conformément au processus de commande mis en place sur le site. Pour effectuer une commande, le Client choisit les Produits de son choix ainsi que les quantités souhaitées, puis les ajoute à son panier. Après vérification du récapitulatif de la commande via l’onglet « Voir le panier », le Client peut poursuivre le processus d’achat. La création d’un compte personnel n’est pas obligatoire pour commander sur le site, bien qu’elle soit recommandée afin de faciliter les commandes futures et le suivi des achats. Le règlement des commandes peut être effectué par carte bancaire ou via PayPal. Les offres de Produits proposées sur le site demeurent valables tant qu’elles y sont accessibles et dans la limite des stocks disponibles. La commande ne sera considérée comme définitivement acceptée qu’après confirmation du paiement intégral du prix par le Vendeur. Le Client est tenu de vérifier attentivement les informations relatives à sa commande avant validation et de signaler sans délai toute erreur éventuelle. Toute commande validée sur le site https://www.djoantsshop.fr entraîne la conclusion d’un contrat de vente à distance entre le Client et le Vendeur. Le Vendeur se réserve la faculté de refuser ou d’annuler toute commande émanant d’un Client avec lequel existerait un différend relatif au paiement d’une commande antérieure. Dès l’expédition de la commande, un numéro de suivi pourra être communiqué au Client afin de lui permettre de suivre l’acheminement de son colis. Toute demande d’annulation formulée par le Client après acceptation de la commande par le Vendeur ne pourra être prise en considération qu’à condition que les Produits n’aient pas encore été expédiés, sous réserve des dispositions légales applicables en matière de droit de rétractation.

La commande est validée lorsque le client :

1. Sélectionne les produits et options souhaitées
2. Accepte les présentes CGV
3. Procède au paiement par l’un des moyens proposés

Le contrat est conclu dès la confirmation de commande transmise par DjoAntsShop par email. Les offres de Produits sont valables dans la limite des stocks disponibles, conformément aux indications fournies lors de la passation de la commande.

4. Modalités de paiement

Les moyens de paiement disponibles sont :

• Stripe (Carte Bancaire) 
• PayPal (avec ou sans compte)
• Apple Pay
• Lien de paiement sécurisé Mollie (sur demande)
• Espèces lors de retraits en main propre

Le paiement en plusieurs fois est géré directement par le prestataire tiers. DjoAntsShop n’est pas responsable des éventuels incidents liés à cette option.

Tout retard de paiement pourra entraîner des pénalités légales conformément à l’article L441-6 du Code de commerce (10 % du montant TTC par mois de retard ou autre taux légal).

Le client reconnaît que la validation finale de la commande implique une obligation de paiement.

5. Livraison et exécution

Toute erreur dans l'adresse de livraison communiquée par le Client relève de sa seule responsabilité. Les frais résultant d'une réexpédition ou d'un retour du colis seront à la charge du Client.

5.1 Délais et jours d’expédition

Les commandes sont préparées et expédiées le lundi, mardi et mercredi. L’expédition est réalisée la semaine suivant le paiement et/ou le plus tôt possible

DjoAntsShop ne peut être tenu responsable des retards imputables au transporteur.

5.2 Modes d’expédition

• Livraison standard (Colissimo) : espèces robustes, températures supérieures à 8°C. Livraison à domicile ou point relais sur demande (2 à 3 jours ouvrés).
• Livraison express et sécurisée (Chronopost) : espèces sensibles ou températures basses (<8°C). Délai : 1 à 2 jours ouvrés.

Le Client s'engage à être présent ou à prendre toute disposition nécessaire afin de réceptionner le colis dans les meilleurs délais. Le vendeur ne pourra être tenu responsable des conséquences liées à un retard de retrait ou à une absence du destinataire lors de la livraison

5.3 Suspension d’envoi

En cas de conditions climatiques extrêmes pouvant mettre en danger la survie des animaux, les expéditions peuvent être temporairement suspendues avec notification sur le site.

DjoAntsShop ne pourra être tenu responsable en cas de force majeure (grèves, intempéries, transport…).

Le matériel d'élevage reste disponible toute l'année.

5.4 Retrait en main propre

Les clients peuvent retirer leurs commandes à l’adresse suivante :
47 Rue des Piats, 63270 laps 
Cette option supprime les frais de livraison et est recommandée pour les espèces fragiles.

5.5 Frais et emballages

Les frais de livraison sont calculés au moment du paiement et incluent l’emballage et le transport sécurisé. Les emballages utilisés sont majoritairement recyclés et adaptés à la protection thermique des animaux et des plantes.

6. Garantie et responsabilité

Les animaux sont garantis vivants et en bon état à leur arrivée.

Concernant les fourmis, seule la ou les reines sont garanties vivantes à l’arrivée du colis. Les ouvrières, quant à elles, ne sont pas couvertes par cette garantie, des pertes pouvant exceptionnellement survenir durant le transport en raison du stress, des variations de température ou des conditions d’acheminement. Ces éventuelles pertes sont considérées comme normales et n’affectent généralement ni la viabilité, ni le développement de la colonie ou de la fondation. Le nombre d'ouvrières indiqué sur les fiches produits est donné à titre estimatif et peut varier raisonnablement à la hausse ou à la baisse au moment de l'expédition

Dès la remise des spécimens (Blattes, cloportes, fourmis et autres arthropodes/crustacés)  à l'acheteur, la garde, les risques et la responsabilité afférents aux spécimens sont intégralement transférés à l'acheteur.

L'acheteur reconnaît être informé de la nature des spécimens acquis et s'engage à prendre toutes les mesures nécessaires à leur transport, leur confinement, leur maintenance, leur manipulation et leur conservation dans des conditions adaptées empêchant toute fuite, dispersion, reproduction ou prolifération non maîtrisée.

Le vendeur ne pourra être tenu responsable, à quelque titre que ce soit, des conséquences directes ou indirectes résultant de la détention, de l'utilisation, de la manipulation, de la reproduction, de la fuite, de la dispersion ou de la prolifération des spécimens après leur remise à l'acheteur, y compris en cas d'infestation, de contamination, de dommages matériels, de pertes financières, de troubles de jouissance ou de réclamations de tiers.

L'acheteur assume seul l'ensemble des conséquences et responsabilités pouvant résulter de la détention des spécimens après leur remise et garantit le vendeur contre toute réclamation, action, demande d'indemnisation ou procédure engagée par un tiers en lien avec les spécimens vendus.

La présente clause ne saurait toutefois avoir pour effet d'exclure ou de limiter la responsabilité du vendeur dans les cas où une telle exclusion ou limitation est interdite par les dispositions légales impératives applicables.

Sauf indication expresse contraire sur la fiche produit, le sexe des spécimens n'est pas garanti.

• En cas de décès à réception, le client doit envoyer des photos le jour même de la réception à info@djoantsshop.fr  avec son numéro de commande et coordonnées.
• Les animaux doivent être retournés à l’adresse suivante :
  47 Rue des Piats, 63270 laps 
  Les frais de retour sont à la charge du client.
• Après vérification, DjoAntsShop peut procéder au remboursement du produit (hors frais de port) ou à une réexpédition sous réserve de stock disponible.

Passé le jour de réception, DjoAntsShop n’est plus responsable de la survie des animaux.

L'acheteur reconnaît avoir pris connaissance des caractéristiques biologiques et des risques potentiels associés aux spécimens acquis et déclare disposer des compétences, installations et autorisations éventuellement requises pour leur détention

L'acheteur est seul responsable de la vérification de la légalité de l'acquisition, de la détention, du transport, de l'élevage, de la reproduction et de la cession des spécimens commandés au regard de la réglementation applicable dans son pays, sa région, son département ou sa commune. Le vendeur ne pourra être tenu responsable des conséquences résultant du non-respect de ces réglementations par l'acheteur.

Le client est responsable du soin, de l’environnement et des conditions d’élevage après livraison. Toute mauvaise manipulation ou négligence engage sa responsabilité.

 

7. Droit de rétractation

Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, le client dispose d’un délai de 14 jours pour se rétracter.

Exceptions légales :
Pour les animaux vivants, ce droit ne peut s’appliquer que si les animaux sont retournés dans le même état qu’à la réception (Article L221-28-13 du Code de la consommation). Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux animaux vivants, biens susceptibles de se détériorer rapidement.

Les frais de retour sont à la charge du client. Le remboursement s’effectue sous 14 jours après réception et contrôle des animaux.

 

8. Garanties légales

Conformément aux articles L217-4 et suivants du Code de la consommation :

• Les produits doivent être conformes à la commande et à la description.
• Les animaux doivent être exempts de vices cachés compromettant leur santé ou développement.

La garantie légale s’applique si cela résulte d’une non-conformité ou d’un vice caché.

 

9. Protection des données et propriété intellectuelle

Les données personnelles collectées sont utilisées uniquement pour le traitement des commandes et la communication avec le client. Elles sont traitées conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés.

Le client dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de ses données en contactant info@djoantsshop.fr

Tout le contenu du site (textes, images, photos, logos, graphismes) est protégé par le droit de la propriété intellectuelle et ne peut être reproduit sans autorisation écrite.

 

10. Litiges et droit applicable

Les présentes CGV sont régies par le droit français.

En cas de litige, les parties s'efforceront de rechercher une solution amiable avant toute action judiciaire. À défaut d'accord amiable, les juridictions compétentes seront déterminées conformément aux dispositions légales applicables.

11. Acceptation des CGV et informations précontractuelles

En passant commande sur DjoAntsShop, le client reconnaît avoir pris connaissance et accepté les présentes conditions.

Toutes les informations essentielles précontractuelles sont présentées avant la validation de la commande :

• caractéristiques et prix des produits
• frais de livraison
• modalités de paiement et de livraison
• droit de rétractation (avec exceptions)

 

12. Contact

Pour toute question relative aux CGV ou aux commandes :

📧 Email : info@djoantsshop.fr
📷 Instagram : djo_ants 

 

Votre satisfaction, notre priorité

Chez DjoAntsShop, nous nous engageons à vous offrir des insectes de qualité et un service client irréprochable. En achetant chez nous, vous acceptez nos conditions générales de vente, conçues pour assurer une expérience d'achat équitable et transparente pour tous. Explorez notre Boutique dès maintenant !